שירות לקוחות

תעריפי משלוחים ומועדי אספקה

לתשומת לבכם - חשוב לזכור כי הזמנה שהתקבלה לאחר השעה 13:00 בימים א'-ה' או הזמנה שהתקבלה בערב חג או יום שישי, תטופל כהזמנה שהתקבלה ביום העסקים הבא. אספקת המשלוחים בהתאם לזמינות המוצרים במלאי, במידה ויחול עיכוב - ניידע על כך. ניתן לבחור את צורת המשלוח באחת מהדרכים הבאות:

• משלוח חינם בקנייה מעל 119 שקלים
בקנייה מעל 119 ש"ח - אנו מאפשרים משלוח חינם בדואר רשום או באמצעות נקודת איסוף/לוקר דיגיטלי (תלוי בתכולה או במשקל החבילה). זמני האספקה בדואר ישראל – הינם בין 14-3 ימי עסקים בדרך כלל ותלויה בשרות אותו מספקת חברת "דואר ישראל".
• משלוח בדואר - 14 שקלים
זמני האספקה בדואר ישראל – הינם בין 14-3 ימי עסקים בדרך כלל ותלויה בשרות אותו מספקת חברת "דואר ישראל".
• לוקר דיגיטלי/נקודת איסוף 5 ש"ח
בהזמנה מעל 119 שקלים אנו שולחים את החבילה לנקודת איסוף או לוקר למקום הקרוב ביותר מהבית אספקה עד 5 ימי עסקים
• לוקר דיגיטלי/נקודת איסוף 15 ש"ח
אנו שולחים את החבילה לנקודת איסוף או לוקר למקום הקרוב ביותר מהבית אספקה עד 5 ימי עסקים
• משלוח עם שליח כל הארץ 19 ש"ח
בהזמנה מעל 119 שקלים אספקה 1-5 ימי עסקים
• משלוח עם שליח כל הארץ 29 ש"ח
אספקה 1-5 ימי עסקים קיבוצים ויישובים מרוחקים עד 5 ימי עסקים
• איסוף עצמי
ללא עלות נוספת ניתן לאסוף את המוצרים מהמחסן שלנו בכתובת: האשל 7, חולון. יש להגיע לאסוף את המוצרים רק לאחר קבלת מייל שההזמנה מוכנה לאיסוף או לאחר שיחה טלפונית לתאום מול שרות הלקוחות בטלפון

מעקב משלוחים

אבטחה ופרטיות

בעת השימוש באתר, ייאסף מידע אודות הדפים, המוצרים והמודעות שהוצגו בפניך, התכנים שעניינו אותך, כמה זמן שהית באתר ואילו פעולות ביצעת בו. המידע אינו מזהה אותך אישית לכן המידע שנאסף הוא בעל אופי סטטיסטי כללי בלבד.

אתר "עזרים" מופעל באמצעות שרתים מאובטחים שמעבירים כל מידע רגיש באתר בצורה מוצפנת. האתר מוגן ומאובטח בטכנולוגיית ה SSL, סטנדרט האבטחה המחמיר בעולם לרכישות באינטרנט. השימוש בו מוכתב על ידי חברות האשראי כנהוג באתרי הקניות המובילים בארה"ב. כל פרטי האשראי באתר מוצפנים ומאובטחים.

החזרות והחלפות

לא אהבת את המוצר שקיבלת ורוצה להחזירו ולקבל את כספך בחזרה ? אנו מאפשרים להחזיר מוצר עד 14 יום מיום קבלתו, באריזתו המקורית. דמי המשלוח אינם ניתנים להחזרה, כמו כן דמי המשלוח למוצרים מוחזרים יהיו באחריותכם. דמי הביטול הם בשיעור שלא יעלה על 5% או 100 שקלים הנמוך מביניהם. דמי החזרה עבור מוצר שהגיע אליכם בטעות יזוכו על ידנו ללא שום בעיה, אנו עובדים קשה מאוד בכדי שתקלות כאלו לא יתעוררו. הזיכוי הכספי יעשה רק לאחר קבלת המוצר במשרדי החברה. הזיכוי יעשה עבור כרטיס האשראי שאיתו התבצע התשלום ובהתאם להנחיות ולוחות זמני חברת האשראי.
במידה ומסיבה כלשהי תרצו להחליף פריט או את מידת הפריט אנא פנו ישירות לצוות האתר בטלפון 0722-300-690.

ביצוע הזמנות

ביצוע הרכישה באתר הינה נוחה ופשוטה במיוחד, מצד ימין שלכם תמצאו טור ובו הקטגוריות הכוללות את כלל המוצרים אותם ניתן למצוא באתרנו. בנוסף תוכלו לחפש את המוצר לו אתם זקוקים באופן חופשי בשורת החיפוש הממוקמת בסרגל הראשי למעלה מצד שמאלי. עם בחירת/מציאת המוצר יש להקליק עליו פעם אחת, לקרוא היטב את תיאור המוצר וללחוץ על "הוסף לסל". המוצר יתווסף לסל הקניות הנמצא בטור השמאלי או בסרגל העליון בצד שמאל. עם סיום הוספת המוצרים לסל לחיצה על "הסל שלי" למעלה או על כפתור קופה בטור השמאלי יעביר אותך לסל הקניות ושם יוצגו כל המוצרים שהוספת.

תשלומים

לאחר לחיצה על כפתור "עבור לקופה" בסל הקניות יופיע דף מאובטח שבו יהיה ניתן לשלם. התשלום מבוצע דרך חברת הסליקה PAY PAL או תשלום בכל כרטיס אשראי תקף אשר ברשותכם, כרטיס אשראי של מדינת ישראל, כרטיס אשראי זר וכרטיס בינלאומי. באתר ניתן לשלם כאורח או לבצע הרשמה מהירה. ההרשמה לאתר מאפשרת לך מס' יתרונות: להיות מעודכנים לפני כולם על מבצעים חמים והנחות מוגבלות בזמן. מדי פעם נשמח לתת תהטבות בלעדיות לחברי המועדון – קופונים ושוברי קניה למימוש מיידי. הזמן שלכם יקר, ולכן בפעם הבאה שתזמינו באתר תוכלו לחסוך במילוי פרטים אישיים ולשחזר את הרכישות האחרונות שביצעתם.

מעקב הזמנות

באפשרותך להיכנס ל"החשבון שלי" ובצד ימין להקליק על הקישור "ההזמנות שלי".

עדכון פרטים

עדכון פרטים אישיים ניתנת לביצוע באמצעות כניסה לחשבון שלי